一、質(zhì)量保證服務(wù)
1、保證產(chǎn)品質(zhì)量、免費(fèi)退換貨
〔1〕客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題或?qū)傩庐a(chǎn)品技術(shù)問題，可在1個月內(nèi)提出進(jìn)行產(chǎn)品退換貨，運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由公司承擔(dān)。
〔2〕因運(yùn)輸造成產(chǎn)品質(zhì)量問題（破、損、少、漏）或發(fā)錯貨，客戶須在收到貨3日內(nèi)以書面形式通知公司辦理退換貨，運(yùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由公司承擔(dān)。
2、公司免責(zé)范圍
下列商業(yè)或人為原因?qū)е庐a(chǎn)品滯銷，根據(jù)貨物實(shí)際情況予以退換貨：
〔1〕產(chǎn)品包裝罐完好，產(chǎn)品過期，公司原則不予退換貨。
〔2〕產(chǎn)品包裝箱、罐出現(xiàn)嚴(yán)重破損、污染（運(yùn)輸原因除外）等現(xiàn)象，不能二次銷售的產(chǎn)品，公司原則不予辦理退換貨。
〔3〕產(chǎn)品包裝箱、罐完好，距保質(zhì)期6個月以上時間，可二次正常銷售的產(chǎn)品可享受退換貨服務(wù)，運(yùn)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
二、24小時快速反應(yīng)服務(wù)
對于客戶投訴以及客戶提出的疑問及各類問題，公司在24小時內(nèi)予以回復(fù)。
三、投資增值服務(wù)
在不同時期為客戶提供優(yōu)惠的產(chǎn)品政策服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶利潤增值，提高研發(fā)及宣傳投入，實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)增值。
四、本地化服務(wù)
公司在全國各地有專業(yè)的區(qū)域銷售人員，專業(yè)銷售人員將為客戶提供貼身的服務(wù)，無論產(chǎn)品性能、價格還是服務(wù)，客戶可以在當(dāng)?shù)叵硎艿饺缤疽粯拥姆?wù)。
五、互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)
公司的網(wǎng)址是xunbao173.cn ,向客戶提供最新的產(chǎn)品信息、公司動態(tài)等，客戶可以通過網(wǎng)站查詢產(chǎn)品、訂購產(chǎn)品、了解公司動態(tài)等信息。并且公司不斷地完善網(wǎng)站，努力為客戶提供人性化的服務(wù)平臺，讓客戶更加快速、便捷的享受到公司的服務(wù)。
六、信息化服務(wù)
運(yùn)用兆新公司獨(dú)一無二的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等信息系統(tǒng)，免費(fèi)為客戶提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)分析服務(wù)，并可為客戶量身設(shè)計(jì)銷售策略。
七、提升客戶合作價值
公司對合作客戶進(jìn)行檔案建立及保管服務(wù)，重點(diǎn)客戶享受公司特殊關(guān)注，通過戰(zhàn)略的合作達(dá)到雙贏。
八、個性化服務(wù)
最大限度地滿足客戶需求，以低成本和高質(zhì)量提供訂做的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因人而異進(jìn)行個性化的服務(wù)。
九、廣告支持服務(wù)
為客戶提供廣告門頭、宣傳資料等各項(xiàng)廣告支持服務(wù)。
十、技術(shù)支持服務(wù)
為客戶提供各項(xiàng)技術(shù)支持，如客戶有需求，及時提供各項(xiàng)專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)及建議。
十一、溫馨驛站服務(wù)
開設(shè)專門信箱，為客戶提供溫馨服務(wù)，接受客戶各種批評、意見及建議等，使客戶與企業(yè)進(jìn)行貼心的交流。來信請寄：深圳市寶安區(qū)石巖上屋彩虹工業(yè)城 深圳市兆新能源股份有限公司 溫馨驛站（收） 郵編：518108
十二、客戶服務(wù)熱線電話服務(wù)
開通 0755-86922900 客戶服務(wù)熱線電話，進(jìn)行技術(shù)咨詢、客戶投訴或解決客戶提出的其他要求服務(wù)，使客戶與企業(yè)溝通無限。
本承諾的最終解釋權(quán)及修訂權(quán)歸深圳市兆新能源股份有限公司。
